● 購物須知
請詳細閱讀下列規章,官網訂購商品下單後確認代表100%同意賣場規範條例。
I. 官網付款購買後即屬正式訂單(請勿隨意棄單)下單前請再次確認尺寸、樣式、顏色等細項,商品寄出若有出錯商品,已出貨後需更換,請保持商品完整,3日內私訊IG小幫手為您處理,並於5日內(不含假日)協助寄回商品,逾時恕不受理。
II. 單筆訂單若包含預購商品及現貨商品,統一商品到齊後一併寄出,若要拆單寄送需支付運費。
III. 商品頁面上皆會標明尺寸,測量尺寸誤差正負1~3cm以內(針織類2~5cm)皆屬正常。
IV. 所有商品圖片皆為實物拍攝及韓國廠商授權使用,由於電腦、手機螢幕色差、拍攝光線等因素,照片與實物會略有差別,商品以實物為準。
● 出貨&追加
韓國代購商品追加訂購約7-21天(包含整燙檢查出貨),若碰上廠商缺貨狀況才會到21天以上,特價現貨商品約3-7個工作天(不含假日)完成出貨程序。
● 換貨/瑕疵
I. 換貨-本賣場商品皆為韓國空運追加代購恕不提供退貨服務,如因尺寸不合或商品瑕疵可換同商品,本賣場吸收國際運費及追加成本,幫您處理更換尺寸,台灣國內運費需自付承擔,如果對於產品質料、尺寸相關疑慮,建議您可以在IG私訊小幫手詢問。
II. 瑕疵-為保障雙方的權益,拆封請全程錄影,有寄錯、缺件、瑕疵,請提供<完整錄影檔&瑕疵照>為依據。
瑕疵品定義標準:
1. 非人為之破損
2. 非人為造成大片布料面積受汙,破損大於2cm平方
3. 衣服上裝飾脫落,無法修復
4. 拉鏈故障損壞(不包含線頭,褲頭沒開,口袋未開(手工大衣基本上大部分口袋都是先行縫起來已確保全新狀態),皺摺及掉釦可自行處理的情形
5. 嚴重影響外觀穿著之原因
無法瑕疵換貨:
不包含瑕疵定義為,每件商品認真找都會有瑕疵,若非嚴重明顯瑕疵,其餘存屬正常如:
1. 不明顯車線混其他顏色線、印染不對花、車線重車導致布料產生的小洞、商品本身氣味、尺寸不合、有色差、剪裁不如預期等個人主觀認知差異。
2. 已下過水、原本包裝不完整或遺失、鞋款髒污磨損、殘留氣味(ex.香水、 體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態。
3. 個人感受問題(太貼、太緊、會磨、摸起來觸感等等)。因製程和設計的關係,鞋類及一般商品不一定會完全平整或對稱。
4. 新品多少會有布料或染劑的氣味,待通風放置後,味道會逐漸退去,恕無法因氣味做退貨。
● 退貨
本賣場大部份連線商品皆為韓國預購商品,韓國代購追加訂購,不適用消費者保護法。
行政院104年公告「通訊交易解除權合理例外情勢是用準則」,其中明訂「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權。瑕疵品不在此限,若有瑕疵,請於3日內提出退/換貨申請,並於5日內(不含假日)協助寄回商品。
無法退貨商品:
特價商品、保留商品、客製化商品、貼身衣物(內衣褲、泳裝)、耳環、帽子、皮帶等有衛生疑慮商品or使用痕跡,不得退貨
(若自行將商品寄回,將不受理退貨服務。如需再次寄出,需負擔運費)。 *消費者保護法第19條第1項
退回贈品:參加滿額贈品活動後發生退貨情形,若退貨後金額未達獲得贈品門檻,需將贈品一併寄回,若無寄回贈品,退款金額
將扣除贈品單價。
● 商品斷貨
韓國商品斷貨速度非常迅速,我們都會盡全力跟韓國廠商追加到貨,若不幸遇到韓國廠商斷貨,第一時間會與買家IG或簡訊聯繫通知,已刷卡者會協助辦理退刷或者可直接換貨。
瑕疵商品僅提供同款換新無法換款式,若確認斷貨無法換新,會直接退款。
● 產地說明
賣場商品大部分皆為韓國代購追加,韓國東大門商品大多為韓製,少數包、鞋、配件類則會交由大陸代工,但品質控管為韓國,商品也百分之百為韓國進口,若商品之標籤上有出現非韓國製造的字樣,皆屬正常。有任何產地的問題,顧客們下單前先也可以詢問我們了解,介意者勿下單,感謝。
本店全商品包含:
韓國代購款式:由韓國東大門各家廠商,經由本店挑選商品販售
品牌款式:由韓國廠商提供設計與我們討論細節而生產產品
商品材質皆由韓國廠商告知,韓國代購非製造商,有些韓貨廠商不會有完整成分標!大部分皆有領標Made In Korea,但少部份韓貨廠商不會有特別註明,比較對於產地敏感的顧客下單前先詢問我們,無法因商品無產地標而退換貨。